Foire aux questions – COVID-19

Oui, Fizzer est un service qui permet de maintenir un lien social durant cette crise sanitaire, nous avons mis en place une organisation afin d’assurer la continuité de notre service. Côté impression, Maël et Vincent continuent d’imprimer vos commandes en adoptant des mesures d’hygiène strictes sur notre centre d’impression, afin de continuer la livraison de vos cartes dans les meilleurs délais.

Nous traitons votre carte sous 24 h, jours ouvrés.

Ensuite, ce sont les délais de La Poste qui s’appliquent.

• France et Europe : 2 à 6 jours
• USA, Canada et Australie : 4 à 12 jours
• Reste du monde : 1 à 3 semaines

La Poste fonctionne actuellement du lundi au vendredi (hors jours fériés). Les délais peuvent donc être un peu plus longs que d’habitude compte tenu des jours fériés de mai. Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience. 💌

Message de La Poste : « Depuis le début de cette crise sanitaire, La Poste met tout en œuvre pour garantir la santé et la protection des postiers et des clients en communiquant largement sur la mise en place des mesures barrières (distance de courtoisie d’un mètre dans tous les échanges, ne pas se serrer la main, se laver les mains très régulièrement à l’eau et au savon ou avec un gel hydro-alcoolique, …). »

La Poste met tout en œuvre pour assurer la continuité du service et un passage régulier des facteurs pour livrer vos courriers et colis. Cependant ils ne sont plus en mesure de garantir le délai de livraison des Colissimo en France.

Pour l’international, jusqu’à la fin de la crise sanitaire, le transport et la livraison vers les destinations suivantes est suspendu :

• Tunisie
• Polynésie Française
• Mongolie
• Azerbaïdjan
• Les Philippines
• Madagascar
• Ile Maurice
• Mali
• Côté d’Ivoire
• Le continent américain sauf USA, Canada, Brésil, Argentine et Mexique

Les destinations suivantes sont fermées : Anguilla, Antigua & Barb, Antilles néerlandais, Antilles néerlandaises (Bonnair), Antilles néerlandaises (Sint Maarten), Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Bolivie, Cayman Island, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominicaine (Rép), Dominique, El Salvador, Equateur, Falkland, Grenade, Guatemala, Guyana, Haïti, , Honduras, Iles Turques & Caïques, Iles Vierges GB et US, Jamaïque, Montserrat, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Puerto Rico, Saint Vincent, Sainte Lucie, St Kitts & Nevis, Surinam, Trinité & Tobago, Uruguay, Venezuela