FAQ - Mon compte

Rendez-vous sur fizzer.com depuis le web ou téléchargez notre application sur iOS ou Android. Cliquez sur “M’inscrire”, remplissez vos informations de connexion et le tour est joué !

Une fois connecté, rendez-vous dans le menu principal et cliquez sur « Mon compte ». Ici, vous pouvez modifier : 

• vos identifiants
• votre mot de passe
• votre carnet d’adresses

Modifier son mot de passe sur Fizzer, c'est très simple ! 👌 Il suffit de suivre ces étapes :

• depuis un mobile : cliquez sur le menu en bas à droite de votre écran, sur "Profil & réglages" puis sur "Modifier mon mot de passe".
• depuis le web : cliquez sur "Mon compte", puis sur "Modifier mon mot de passe".

Une fois votre nouveau mot de passe entré, cliquez sur "Validé" et le tour est joué !

Pas de problème. Rendez-vous sur Fizzer, cliquez sur “M’identifier” puis sur “Mot de passe oublié”. Entrez votre adresse email de connexion à Fizzer et recevez de quoi créer un nouveau mot de passe sur votre boîte mail. S'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos spams, il s'y cache peut-être. 🧐

Bien sûr ! Dirigez-vous vers le Menu, cliquez sur “Mes adresses” puis sur “Ajouter un contact”. Vous pouvez même créer des groupes de contacts personnalisés pour leur envoyer la même carte en un seul clic.

Bien sûr, toutes les créations que vous envoyez sont conservées dans votre historique de commandes. Vous pouvez les revoir, les relire et même les ré-envoyer avec ou sans y apporter de modifications. Pour cela, rendez-vous dans le Menu puis cliquez sur “Mes commandes”. Vous souhaitez faire du tri et ne plus afficher certaines créations déjà expédiées ? Cliquez dessus puis sur “Masquer cette carte/ cet album”.

On peaufine sa création jusqu'au bout, on prend sa plus belle plume et pof... elle a disparu ! 💨

Pour vous éviter ce genre de situations, suivez le guide et sauvegardez votre création dans vos brouillons :

• Sur ordinateur : créez votre carte ou album et cliquez sur "Sauvegarder" à n'importe quelle étape du processus avant de quitter l'application.
• Sur mobile : votre création est automatiquement sauvegardée à chaque fois que vous cliquez sur "Retour" ou "Suivant".

Pour la retrouver, rendez-vous dans :

Mobile

• "Créations"
• "Brouillons"

Web

• “Mon compte”
• “Mes brouillons”

Si, sur votre téléphone, les adresses de vos contacts sont correctement remplies (nom, prénom, rue, code postal, ville, pays), vous pouvez tout à fait les synchroniser avec votre compte Fizzer. Oui, ça vous fera gagner un temps fou ! ⏱

Première étape, avant de débuter, vérifiez dans les paramètres de votre téléphone que Fizzer est autorisé à accéder à vos contacts. Sinon, ça ne fonctionnera pas !

Ensuite, suivez le guide :

• connectez-vous à l'application
• cliquez sur le menu en bas à droite de votre écran
• cliquez sur "Synchroniser mes contacts"

Il ne vous reste plus qu'à faire plaisir à tous vos contacts !

Fizzer vous permet d'importer une liste de contacts depuis l'application web. Pratique pour les envois volumineux !

Pour ce faire :

• Connectez-vous à votre compte Fizzer depuis le web
• Cliquez sur “Mon compte”
• Cliquez sur l'onglet "Mes adresses"
• Cliquez sur "Importer mes contacts"
• Téléchargez le fichier Excel et remplissez toutes les colonnes obligatoires
• Importez votre fichier Excel au même endroit

Le tour est joué ! Vos contacts sont prêts à recevoir vos jolies créations.

Vous bénéficiez d'un code de parrainage unique que vous pouvez partager avec vos amis. Lorsqu'un ami utilise votre code de parrainage lors de son 1er achat sur Fizzer, vous gagnez chacun 2 crédits. Les crédits à gagner pour chaque nouvel ami parrainé sont illimités et ajoutés automatiquement sur votre compte. Retrouvez votre code de parrainage sur votre compte Fizzer dans “Menu” puis “Crédits gratuits”.