fbpx
Equipe du SAV Fizzer
Fizzer Life

Qui se cache derrière le SAV Fizzer ?

Parfois, vous vous posez des questions sur Fizzer ou alors vous avez besoin d’un petit coup de pouce dans la confection de vos créations. Alors, naturellement, vous vous dirigez vers le SAV Fizzer, joignable via l’email hello@fizzer.com. En général, vous recevez une réponse sous 24h, même le dimanche, car notre équipe est toujours à l’écoute pour vous prêter main-forte. Mais… savez-vous qui se cache derrière le SAV Fizzer ? Indice : nous n’avons pas un SAV comme les autres ! 👨🏻‍💻👩🏻‍💻

Toute l’équipe Fizzer vous répond du lundi au dimanche !

Eh oui chez Fizzer, il n’y a pas d’équipe dédiée au SAV ! En fait, toute l’équipe se tient derrière l’écran, prête à vous répondre à tout moment de la journée. Cela signifie donc que vous pouvez obtenir une réponse de Baptiste, CEO de Fizzer ou encore Maël, en charge des impressions ou même Magdalena, illustratrice et Julien, développeur backend ! Original, n’est-ce pas ?

Chez Fizzer, c’est « Un pour tous, tous pour un » ! Toute l’équipe s’entraide derrière les fourneaux et chacun jongle entre le SAV Fizzer et son métier respectif. Mais d’ailleurs, qui fait quoi chez Fizzer ? Découvrez ci-dessous notre équipe et nos métiers !

  • Baptiste : Co-fondateur & CEO 🙍🏻‍♂️
  • Vincent : Co-fondateur & COO 🙍🏻‍♂️
  • Thibaut : Co-fondateur & CTO 🙍🏻‍♂️
  • Claire : Communication Manager 🙍🏻‍♀️
  • François-Pierre : User Acquisition 🙍🏻‍♂️
  • Karline : Head of Brand & Content 🙍🏻‍♀️
  • Jeanne : Social Media Manager 🙍🏻‍♀️
  • Aurélie : Activation & Retention Manager
  • Magdalena : Illustratrice 🙍🏻‍♀️
  • Shirley : Illustratrice 🙍🏻‍♀️
  • Margaux : Content Manager 🙍🏻‍♀️
  • Marco : Web Developper 🙍🏻‍♂️
  • Hugo : Data Engineer 🙍🏻‍♂️
  • Julien : Backend Engineer 🙍🏻‍♂️
  • Bastien : Backend Engineer 🙍🏻‍♂️
  • Cyril : iOS Engineer 🙍🏻‍♂️
  • Jimmy : Android Engineer 🙍🏻‍♂️
  • Marine : Office Remote Manager 🙍🏻‍♀️
  • Maël : Responsable de l’Impression 🙍🏻‍♂️
  • Manolis & Marion : En renfort de toute l’équipe au SAV 🙍🏻‍♀️🙍🏻‍♀️

Comment s’organise-t-on ?

Bien entendu, un SAV réparti sur toute une équipe se doit d’avoir un minimum d’organisation pour que le tout fonctionne. Alors comment le SAV Fizzer organise-t-il son planning ? Chaque semaine, on publie un planning de SAV organisé en roulements. Trois membres de l’équipe par jour ouvré vous répondent à 8h, à 13h puis à 18h. Le week-end, nous sommes deux par jour à lire vos mails le matin puis en fin de journée. Notre but : apporter des réponses à toutes vos questions, quelles qu’elles soient !

Et voilà, désormais vous savez qui se cache derrière le SAV Fizzer ! Ce n’est pas un, ni deux, ni trois membres de l’équipe mais bien toute la team qui fait en sorte de répondre à vos petits mots. Alors n’hésitez pas à nous écrire à hello@fizzer.com si vous avez une question, une suggestion ou juste un coucou à nous faire ! Comme toujours, on a hâte de vous lire 🌞