Parfois, vous vous posez des questions sur Fizzer ou alors vous avez besoin d’un petit coup de pouce dans la confection de vos créations. Alors, naturellement, vous vous dirigez vers le SAV Fizzer, joignable via l’email hello@fizzer.com. En général, vous recevez une réponse sous 24h, même le dimanche, car notre équipe est toujours à l’écoute pour vous prêter main-forte. Mais… savez-vous qui se cache derrière le SAV Fizzer ? 👩🏻💻👩🏻💻
Une équipe de deux pour un SAV Fizzer qui répond à tous vos besoins
Qui répond à vos questions depuis son ordinateur ? En fait, ce n’est pas 1, mais 2 personnes qui sont présentes pour vous aider. Quelles que soient vos attentes, demandes et besoins, elles les traitent avec enthousiasme et essayent de vous aider ! Voici qui se cache derrière le SAV Fizzer :
- Manolis : 22 ans, chez Fizzer depuis avril 2020. Située à Caen. Passionnée par la photographie. 📸
- Marion : 21 ans, étudiante en première année de Master pour devenir professeure d’anglais. Chez Fizzer depuis avril 2020, bientôt 3 ans 🎂. Située sur le littoral Normand. ☀️
À elles deux, elles forment la Team Support ! 💌 Et oui, chez Fizzer, notre service client n’est pas géré automatiquement par un robot. Ce sont bien deux humaines en chair et en os qui répondent à vos questions !
Présentes 7 jours sur 7, Manolis et Marion prennent toujours un plaisir d’échanger avec vous. Vous pourrez retrouver Manolis du lundi au vendredi et Marion le samedi et le dimanche.
Leur but 🥅 : apporter des réponses à toutes vos questions, quelles qu’elles soient !
Quel est le travail de notre team support du SAV Fizzer ?
L’équipe SAV (ou team support) est là pour :
- gérer les mails reçus et le suivi des requêtes 📩
- gérer les erreurs d’adresses avant envoi des cartes 🌁
- répondre aux avis laissés par les clients sur les Stores pour maintenir une super note ⭐️
Et voilà, vous en savez désormais plus sur qui se cache derrière le SAV Fizzer !
N’hésitez pas à nous écrire à hello@fizzer.com, si vous avez une question, une suggestion ou juste un coucou à nous faire ! Comme toujours, on a hâte de vous lire !
